Бизнес-тренер, преподаватель (Институт бизнеса и делового администрирования)
Образование: - Stockholm School of Economics,
- МГУ им. М.В. Ломоносова
Профессиональная деятельность - Директор по маркетингу, бизнес-тренер, консультант
- Автор и ведущий тренингов по развитию эффективности
- Признанный эксперт в области клиентского сервиса
- ТОП-менеджер с 20 летним стажем в крупных компаниях
- Популярный докладчик и модератор на конференциях
- TOP5 Директор по маркетингу 2014 (TOP1000 КоммерсантЪ)
Авторские тренинги:
- Клиентский сервис 3.0 — WOW!
- Тайм-менеджмент 2.0
- Три ступени продаж
- Результативная встреча с клиентом
- Все под контролем: кодекс эффективного руководителя
- Dream Team — Команда Мечты!
- Маркетинг на прокачку!
- Retail is Detail
Специализация на тренингах в областях: - Персональные продажи (туризм, медицинские учреждения, сервисные компании, франшиза)
- Телефонные продажи (VIP-клиенты, медицинские учреждения, сервисные компании)
Построение систем клиентского сервиса (туризм, медицинские учреждения, рекламные агентства) - Эффективный маркетинг (ритейл, сфера развлечений, франшиза)
Профессиональный опыт: - ФОРМУЛА КИНО, Директор Департамента Маркетинга
- ДЕТСКИЙ МИР, Член Правления — Директор Департамента Маркетинга
- КОРАБЛИК, Директор по маркетингу и рекламе
- М.ВИДЕО, Зам. Директора по маркетингу/Директор по рекламе
- ДЕНДИ/СТИПЛЕР, Начальник отдела рекламы
Опыт в отраслях: - Retail: «Дочки- Сыночки», «Парки Развлечений», Стройдепо
- Рекламные агентства: Movie, Deltaplan, Тотал Вью
- Электроника: Apple, Эксперт, ТД «Мир»
- Сервис: Почта России, Baby Club, Энергодата
- Туризм: Coral Travel
- Food: Русский Аппетит (Воронеж), Фабрика Кулинарии (Казань)
- Медицина: Природа Жизни (премиальная клиника), Зоостатус (ветеринарный центр)
- Ведет тренинги и мастер-классы с 2008 года, специализируется на практических аспектах решения задач. В его арсенале только авторские тренинги, основанные на собственном опыте работы, насыщенные практическими советами и примерами из жизни.