В рамках курса участники работают над развитием навыков презентации, навыков активного слушания, навыков разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в коллективе.
Участники изучают инструменты диагностики ситуации в организации, способы планирования и сопровождения изменений, методы вовлечения сотрудников в реализуемые изменения.