Цели курса:

  1. Дать понимание участникам, что такое конструктивный и деструктивный конфликт.
  2. Развить навыки снижение уровня деструктивного конфликта.
  3. Развить навык управления конструктивным конфликтом.

В курсе будет дана информация о том, как отличить деструктивный конфликт от конструктивного, когда полезен конфликт, как происходит эскалация конфликта, по каким признакам можно определить уровень конфликта и как снижать уровень конфликта. В каких ситуациях чаще всего возникают столкновения в компании.

Участники будут работать в кейсах, максимально приближенных к реальным и под руководством тренеров будут учиться разрешать конфликт, скорректируют свой стиль поведения в конфликте на более эффективный, через обратную связь тренеров и аудитории. Ведущих двое и они во время курса по технологии Бизнес-Театр будут демонстрировать типичные конфликты и способы их решения. 

В результате изучения курса участники получат инструменты анализа и разрешения конфликтов, возникающих в организациях. Смогут управлять своим поведением и поведением своих сотрудников при разрешении деструктивного конфликта, научатся запускать конструктивный конфликт именно тогда, когда он будет необходим для развития бизнеса.