МБА ИБДА

+7 495 975-94-26

Получить консультацию

Управление конфликтами

Цели курса:

1. Дать понимание участникам, что такое конструктивный и деструктивный конфликт.

2. Развить навыки снижение уровня деструктивного конфликта.

3. Развить навык управления конструктивным конфликтом.

В курсе будет дана информация о том, как отличить деструктивный конфликт от конструктивного, когда полезен конфликт, как происходит эскалация конфликта, по каким признакам можно определить уровень конфликта и как снижать уровень конфликта. В каких ситуациях чаще всего возникают столкновения в компании.

Участники будут работать в кейсах, максимально приближенных к реальным и под руководством тренеров будут учиться разрешать конфликт, скорректируют свой стиль поведения в конфликте на более эффективный, через обратную связь тренеров и аудитории. Ведущих двое и они во время курса по технологии Бизнес-Театр будут демонстрировать типичные конфликты и способы их решения. 

В результате изучения курса участники получат инструменты анализа и разрешения конфликтов, возникающих в организациях. смогут управлять своим поведением и поведением своих сотрудников при разрешении деструктивного конфликта, научатся запускать конструктивный конфликт именно тогда, когда он будет необходим для решения бизнес.